Administratif au cours d'une croisière/voyage

Le déroulement d'une réservation de croisière, et l'embarquement !

À bord de nos voyages, vous aurez à régler les boissons, service de laverie, achats personnels et un éventuel pourboire. Vous pourrez payer en EUR ou USD et en carte de crédit Visa ou Master en fin de croisière
Lors des escales, vos cartes de crédits vous permettront de retirer de l'agent en espèces (devises locales) ou d'effectuer des règlements (souvenirs, boissons...).

Réservations Croisières/Voyages

Vous êtes séduits par l'un de nos voyages décrit sur notre site.
Voici le processus à suivre :

Vous nous envoyez un courriel afin de recevoir le catalogue dans lequel se trouve de nombreuses informations complémentaires ainsi que les conditions d'inscription.
1. Nous vous conseillons vivement d'appeler l'un de nos bureaux (France ou Suisse) ou de nous écrire un courriel afin de connaître la disponibilité des cabines.
2. Vous vous inscrivez dans la cabine choisie en envoyant un acompte de 40% du prix du voyage et le talon d'inscription du catalogue ou du site internet.
3. Nous vous retournons une confirmation d'inscription du voyage.
4. Le solde de votre inscription est à régler deux mois avant le départ et c'est à réception que nous vous ferons parvenir les derniers renseignements et documentations.

Nos bureaux se tiennent à votre disposition pour tous renseignements (horaires, avion, équipement...)
Notez que Grands Espaces n'accorde aucune réduction de dernière minute.

Formalités (pour les ressortissants de l'UE et de la Suisse)
Spitzberg et Groenland : carte d'identité ou passeport
Argentine, Chili, Canada : passeport
Alaska : passeport biométrique
Russie : passeport et visa

Même si c'est un service et de moins en moins commun, il permet en revanche de gratifier les services dont la qualité vous a franchement étonnée. Il s'agit ainsi d'une appréciation strictement personnelle et nous ne pouvons de ce fait vous indiquer de montant. Les pourboires peuvent se donner directement à la personne concernée ou être glissée dans une enveloppe que vous déposerez alors dans une boîte prévue à cet effet en fin de voyage.

Tout sauf boissons, laverie et autres achats à bord

Achats personnels en escale, pourboires éventuels, assurance annulation et rapatriement, acheminement personnel vers Paris ou Genève.
Nos voyages affichent des prix comprenant notamment tous les vols avion, toutes les taxes, toutes les excursions et transferts, accompagnement.

Oui ainsi que des vols en classe affaire, groupes à partir de 8 personnes.

Arrivée et embarquement

Oui.
(Sauf pour les voyage su Spitzberg avec le Polaris, le rendez-vous a lieu à Longyearbyen)

Non, contrairement à d'autres opérateurs, nous essayons de ne pas effectuer de vol de nuit. Oui, sauf si vous décidez de vous rendre par vous-même sur le lieu d'embarquement du bateau.

Votre accompagnateur aura un panneau Grands Espaces au rendez-vous aéroport.

Oui, nous indiquons dans le courrier du rendez-vous aéroport le nom et le numéro portable de l'accompagnateur.

Non, pour chaque départ nous indiquons un rendez-vous. Si une personne ne pouvait se présenter à l'heure et malgré le fait qu'elle ait pu nous avertir, nous ne pouvons changer le déroulement des vols avion. Le retardataire s'expose ainsi -contractuellement- à perdre tout le bénéfice de son voyage et Grands Espaces ne pourra l'assister dans ses difficultés.

Nous nous ferons un plaisir de répondre à toute autre question que vous n'auriez pas trouvé dans cette FAQ.

Attention : les réponses ne sont pas exhaustives, des modifications au sein de la FAQ sont possibles sans préavis, le document est non contractuel. Les descriptions des voyages prévalent sur ce document.